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如何对抗「群体迷思」

如何对抗「群体迷思」
图片来源:unsplash

在高度同化的环境里,由于重视团结,所以无法融入或意见不同的人,会感到很大的压力。

这种环境很容易造成「群体迷思」(groupthink)。

简单来说,群体迷思就是「大家一起犯错,但没有人敢说」。有个经典实验证实了这个现象:

下图中,右边的哪一条线,跟左边的一样长?
如何对抗「群体迷思」

正确答案是C,这一点都不难。

但我们看看人在同侪压力下会怎幺回答。

这个实验由八个人组成一个团队,一共有十八个问题,大家轮流作答,但只有最后一个才是真正的实验对象。其他七位都是实验者事先安排好的「暗桩」。

实验一开始,每个人都会说出正确的答案。但在进行了几个回合之后,暗桩们会开始给出错误的答案。以上面的题目为例,七个暗桩的回答统统是「A」。

那一看就是错的啊!你猜,轮到不知情的实验对象时,他会坚持说出正确的答案,还是跟随其他七个人,说出明明是错误的答案呢?

结果是:每四个人里面,只有一个人会每次都按照自己的看法作答。其他人或多或少都会受到暗桩的影响,给了至少一次错误的答案。其中有5%的人每次都会随从多数意见,暗桩说什幺,他们就说什幺。

除非你的眼睛有问题,这些题目是不会答错的。但竟然还有这幺多人会「睁眼说瞎话」,实在很令人惊讶!

这个实验最初是在1951年进行的,或许那个时候社会的同化性较高,但就在今年,两名美国的心理学者複製了这个实验,还把过程拍成影片,结果发现三分之二的人还是会选择跟着大家答错,无论年龄、性别、或种族。

这些实验显示:大部份的人在同化压力下都会压抑自己,随从大众的看法,只有少数人能够一直坚持自己的意见。

在以上的「看哪条线比较长」的实验中,十个人里有七个人会受到暗桩的影响,说出明明是错误的答案。但这个实验只要改变一个条件,就会彻底改变结果。

即使所有其他暗桩都说了同一个错误答案,只要有一个暗桩表示「不确定」,几乎百分之百的实验对象都会选择诚实作答!

另一个会逆转结果的情况,就是如果实验对象只需要把答案写在纸上,而不需要说出来。当自己的答案不会被群体知道时,所有的实验对象也都会诚实作答。

由此可知:要对抗群体迷思,必须要创造质疑的空间和私密的发言机会。

摘自《Get Lucky! 助你好运Ⅱ》

数位编辑整理:杨逸竹
Photo:skyseeker, CC Licensed


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